Ons annulerings- en restitutiebeleid is eenvoudig, eerlijk en transparant. Boat Rental Mallorca is een van de toonaangevende bootverhuurbedrijven op Mallorca en we streven ernaar onze klanten de best mogelijke vaarervaring te bieden. Boeken bij ons moet soepel en risicovrij verlopen, daarom hebben we een duidelijk en klantvriendelijk annulerings- en restitutiebeleid opgesteld.
Annuleren zonder risico
Met ons boekingssysteem kunnen klanten hun reservering kosteloos annuleren binnen de annuleringsperiode die is aangegeven voor de geselecteerde boot. Een vooruitbetaling is vereist om de boeking te bevestigen. Indien een klant besluit de geboekte service te annuleren, de datum te wijzigen, van boot te wisselen of niet aanwezig kan zijn vanwege redenen zoals slecht weer of ziekte, zijn de terugbetalingsvoorwaarden afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de geselecteerde boot. Elke boot heeft zijn eigen annuleringsbeleid, dat wordt weergegeven tijdens het boekingsproces. De annuleringsperiode is doorgaans tussen 24 en 72 uur voor het geplande vertrek.
Voor meer informatie of om uw boeking te annuleren, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: boatrentalsmallorca@gmail.com
Telefoon / WhatsApp: +34 662 101 718
Houd uw boekingsnummer en contactgegevens bij de hand.
Richtlijnen voor terugbetaling op de dag van de dienstverlening
Ons team regelt alle boekingen, terwijl de boottocht zelf wordt uitgevoerd door een van onze vertrouwde lokale partners op Mallorca. Mocht u tijdens uw reis vragen of opmerkingen hebben, dan raden wij u aan deze direct met de bootbestuurder te bespreken op het moment van de vaart.
Als onze partner een volledige terugbetaling goedkeurt en ons hiervan op de hoogte stelt, zullen we de terugbetaling van uw vooruitbetaling zo snel mogelijk verwerken. Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Bent u echter ontevreden over de door de aanbieder geleverde service, dan kunnen we geen terugbetaling garanderen, tenzij de aanbieder hier toestemming voor geeft. Zodra de aanbieder een oplossing heeft geboden, zoals een terugbetaling, een voucher of een cadeaubon, kunnen er geen verdere claims meer worden geaccepteerd.
Annulerings- en no-showbeleid
Bij late annuleringen en het niet verschijnen op de boot kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, conform het annuleringsbeleid van de geboekte boot. In geval van niet verschijnen op de boot is de vooruitbetaling niet restitueerbaar en wordt het volledige betaalde bedrag ingehouden.
Recht om dienstverlening te weigeren
Onder bepaalde omstandigheden behoudt Boat Rental Mallorca zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren of de samenwerking te beëindigen zonder restitutie. Dit omvat storend, bedreigend, beledigend of onveilig gedrag dat schade kan veroorzaken, eigendommen kan beschadigen of het comfort of de veiligheid van klanten, medewerkers, partners of bemanningsleden negatief kan beïnvloeden.
Wij zetten ons in voor een veilige, respectvolle en prettige omgeving voor iedereen die een boottocht maakt op Mallorca.