Nuestra política de cancelación y reembolso es sencilla, honesta y transparente. Boat Rental Mallorca es una de las empresas líderes en alquiler de barcos en Mallorca y nos esforzamos por brindar a nuestros clientes las mejores experiencias náuticas posibles. Reservar con nosotros debe ser fácil y sin riesgos, por eso hemos creado una política de cancelación y reembolso clara y amigable para el cliente.
Cancelación sin riesgo
Con nuestro sistema de reservas, los clientes pueden cancelar sus reservas sin cargo dentro del plazo de cancelación especificado para la embarcación seleccionada. Se requiere un prepago para confirmar la reserva. Si un cliente decide cancelar el servicio reservado, cambiar la fecha, cambiar de embarcación o no puede asistir por motivos como mal tiempo o enfermedad, las condiciones de reembolso dependerán de los términos de cancelación de la embarcación seleccionada. Cada embarcación tiene su propia política de cancelación, que se muestra durante el proceso de reserva. El plazo de cancelación suele ser de entre 24 y 72 horas antes de la salida programada.
Para obtener más información o cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: boatrentalsmallorca@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 662 101 718
Tenga a mano su número de reserva y sus datos de contacto.
Pautas de reembolso para el día del servicio
Nuestro equipo gestiona todas las reservas, mientras que el paseo en barco lo realiza uno de nuestros socios locales de confianza en Mallorca. Si tiene alguna duda durante el viaje, le recomendamos que la comente directamente con el operador del barco en el momento de contratar el servicio.
Si nuestro socio aprueba un reembolso completo y nos lo notifica, procesaremos el reembolso de su pago anticipado lo antes posible. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Sin embargo, si no está satisfecho con el servicio prestado por el operador, no podemos garantizar un reembolso a menos que este lo autorice. Una vez que el operador haya ofrecido una solución, como un reembolso, un cupón o un certificado de regalo, no se aceptarán más reclamaciones.
Política de cancelación tardía y de no presentación
Las cancelaciones tardías y la no presentación pueden estar sujetas a cargos adicionales según la política de cancelación de la embarcación reservada. En caso de no presentarse, el pago anticipado no es reembolsable y se retendrá el importe total abonado.
Derecho a rechazar el servicio
En determinadas circunstancias, Boat Rental Mallorca se reserva el derecho de denegar el servicio o rescindir la colaboración sin derecho a reembolso. Esto incluye comportamientos disruptivos, amenazantes, abusivos o inseguros que puedan causar daños, perjuicios a la propiedad o afectar negativamente la comodidad o seguridad de clientes, empleados, socios o miembros de la tripulación.
Nos comprometemos a mantener un entorno seguro, respetuoso y agradable para todos aquellos que disfruten de una experiencia náutica en Mallorca.