Notre politique d'annulation et de remboursement est simple, honnête et transparente. Boat Rental Mallorca est l'un des principaux services de location de bateaux à Majorque et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients les meilleures expériences de navigation possibles. Réserver avec nous doit être simple et sans risque ; c'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation et de remboursement claire et avantageuse pour nos clients.
Annulation sans risque
Grâce à notre système de réservation, les clients peuvent annuler gratuitement leur réservation pendant le délai d'annulation indiqué pour le bateau choisi. Un acompte est requis pour confirmer la réservation. Si un client décide d'annuler la prestation réservée, de modifier la date, de changer de bateau ou s'il est dans l'impossibilité d'embarquer pour des raisons telles que le mauvais temps ou une maladie, les conditions de remboursement dépendront des conditions d'annulation du bateau sélectionné. Chaque bateau a sa propre politique d'annulation, affichée lors de la réservation. Le délai d'annulation est généralement de 24 à 72 heures avant le départ prévu.
Pour plus d'informations ou pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter :
Courriel : boatrentalsmallorca@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +34 662 101 718
Veuillez vous munir de votre numéro de réservation et de vos coordonnées.
Directives de remboursement pour le jour du service
Notre équipe gère toutes les réservations, tandis que l'excursion en bateau est assurée par l'un de nos partenaires locaux de confiance à Majorque. Si vous avez la moindre question ou le moindre souci pendant votre excursion, nous vous recommandons d'en discuter directement avec l'opérateur du bateau au moment de la prestation.
Si notre partenaire approuve un remboursement intégral et nous en informe, nous procéderons au remboursement de votre acompte dans les plus brefs délais. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du service fourni par l'opérateur, nous ne pouvons garantir un remboursement que si ce dernier l'autorise. Une fois que l'opérateur a proposé une solution, telle qu'un remboursement, un avoir ou un chèque-cadeau, aucune autre réclamation ne pourra être acceptée.
Politique d'annulation tardive et de non-présentation
Les annulations tardives et les non-présentations peuvent entraîner des frais supplémentaires conformément aux conditions d'annulation du bateau réservé. En cas de non-présentation, l'acompte versé n'est pas remboursable et la totalité du montant payé sera conservée.
Droit de refuser le service
Dans certaines circonstances, Boat Rental Mallorca se réserve le droit de refuser ses services ou de mettre fin à sa collaboration sans remboursement. Ceci inclut tout comportement perturbateur, menaçant, abusif ou dangereux susceptible de causer des dommages, d'endommager des biens ou de nuire au confort ou à la sécurité des clients, des employés, des partenaires ou des membres d'équipage.
Nous nous engageons à maintenir un environnement sûr, respectueux et agréable pour tous ceux qui profitent d'une expérience nautique à Majorque.