Les présentes conditions générales régissent les relations entre boatrentalmallorca.net et les utilisateurs concluant un contrat de prestation de services ou d'achat de biens proposés sur ce site web.
Les présentes conditions générales sont rédigées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, de la loi 7/1998 relative aux conditions générales des contrats, du décret royal 1906/1999 qui réglemente les contrats téléphoniques et électroniques et établit les conditions générales conformément à l'article 5.3 de la loi 7/1998, du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que d'autres réglementations pertinentes, notamment la loi 7/1996 relative au commerce de détail et le décret-loi royal 14/1999 relatif aux signatures électroniques.
1. Caractéristiques générales des services
1.1. Boatrentalmallorca.net est une agence de location de bateaux qui agit comme intermédiaire entre les sociétés de location et les locataires ou clients.
1.2. Ce site web a pour but d'informer les utilisateurs sur les produits et services proposés par boatrentalmallorca.net. Toutes les démarches ultérieures et la finalisation des contrats se font par courriel, téléphone ou messagerie instantanée.
2. Prix
Les prix et les taxes applicables à chaque service seront indiqués sur le site web et resteront valables tant qu'ils seront disponibles pour l'utilisateur.
3. Modes de paiement
L'utilisateur peut effectuer des paiements par virement bancaire sur le compte fourni au moment du paiement, ainsi que par les moyens de paiement disponibles indiqués sur le site web ou par carte de crédit/débit.
4. Dépôt (Dépôt de garantie)
4.1. Au moment de la signature des documents et de la réception du bateau, le client doit verser un dépôt de garantie, qui couvre les éventuelles casses, dommages, fissures, déchirures ou autres défauts, et assure également la propreté du navire et le respect du délai de retour convenu.
4.2. La caution peut être payée par carte de crédit/débit ou en espèces au port de départ.
4.3. La caution sera remboursée après l'inspection du bateau, à condition qu'il soit rendu dans un état acceptable.
5. Remise du bateau au client
5.1. Avant de prendre possession du navire, le client a le droit de l'inspecter en compagnie d'un représentant de la base afin de s'assurer du bon état de fonctionnement du bateau et de ses équipements. Dès l'acceptation du bateau et le début de la location, le client reconnaît que le navire est en bon état.
5.2. Un bateau sans équipage sera remis au client avec les réservoirs d'eau et de carburant pleins, une batterie chargée et le niveau d'huile moteur correct. Le bateau devra être restitué dans le même état. Les bateaux avec capitaine (ou équipage) sont gérés directement par l'équipage, et les niveaux de carburant et d'eau peuvent varier selon le bateau choisi.
5.3. Le bateau sera remis au locataire au port spécifié dans les conditions contractuelles individuelles.
5.4. Tout retard dans la réception du bateau dû à la faute du client ne donne pas droit à une prolongation de la période de location.
5.5. En cas de retard dû aux conditions météorologiques, aucun remboursement ni prolongation de location ne sera accordé.
6. Récipient équivalent
La location de bateaux est effectuée par catégorie. Si le bateau mentionné dans le contrat est indisponible en raison d'un dommage antérieur ou d'un accident, le propriétaire se réserve le droit de fournir au client un bateau similaire.
7. Retour en bateau
7.1. En cas de retour tardif, une pénalité équivalente au double du tarif de location journalier sera appliquée pour chaque jour de retard, ainsi que toutes les pénalités supplémentaires que boatrentalmallorca.net pourrait encourir du fait de la remise tardive du bateau au locataire suivant. Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif de retour tardif.
7.2. Le navire doit être retourné au même port où il a été remis au client et dans le délai spécifié dans le contrat, sauf accord contraire dans les conditions de location individuelles.
7.3. À son retour, le bateau sera inspecté afin de vérifier son équipement, de s'assurer de l'absence de dommages, de bris, de fissures ou de déchirures, et de contrôler sa propreté. Les niveaux de carburant et d'eau devront être entièrement remplis. Tous les frais nécessaires à la remise en état du bateau seront déduits de la caution.
8. Droit d'annuler la location
8.1. Les questions relatives à l’annulation de la location, y compris les délais, les pénalités et les politiques de remboursement, sont régies par le contrat de location du propriétaire du bateau.
8.2. Si la clause 8.1 ne peut être appliquée pour quelque raison que ce soit, les pénalités d’annulation sont les suivantes :
a. Annulation 90 jours ou plus avant la date de début de la location – 80% du coût de la location sont retenus.
b. Annulation moins de 90 jours avant la date de début de la location – 100% du coût de la location sont retenus.
8.3. Si les clauses 8.1 et 8.2 ne peuvent être appliquées, boatrentalmallorca.net fixe une pénalité d'annulation de 20% du coût de la location du bateau, à l'exclusion des services supplémentaires et des obligations contractuelles restantes.
8.4. Les annulations de réservation doivent être effectuées par écrit auprès du service client à l'adresse suivante : boatrentalsmallorca@gmail.com.
9. Droit de résilier le contrat
9.1. Le non-respect des délais de paiement entraînera la résiliation du contrat. Boatrentalmallorca.net informera le client de cette résiliation par écrit ou verbalement, et aucun remboursement ne sera effectué.
9.2. L’utilisation irresponsable du navire, la violation des conditions de location ou le non-respect des lois et règlements applicables peuvent entraîner la résiliation automatique du contrat.
10. Règles d'utilisation
10.1. Le client est tenu d’utiliser le navire conformément aux lois applicables et est entièrement responsable de toute violation qui pourrait survenir lors de l’utilisation du bateau.
10.2. Le client doit fournir tous les documents et permis nécessaires au propriétaire du bateau pour la prestation de service. Si le propriétaire du bateau estime que le client ne possède pas les compétences requises pour manœuvrer le bateau, il peut désigner un skipper professionnel. Les frais supplémentaires liés à ce service sont à la charge du client, conformément aux tarifs en vigueur.
10.3. La zone de navigation autorisée est précisée dans les conditions contractuelles et dépend du permis du client. L’utilisateur ne peut franchir les zones désignées sans l’autorisation écrite du propriétaire du bateau. Seule la personne nommée dans le contrat est autorisée à manœuvrer le bateau.
10.4. Le client ne peut utiliser le navire qu'à des fins récréatives personnelles avec les personnes mentionnées dans le contrat. Le navire ne peut être utilisé à des fins commerciales, pour des compétitions ou en sous-location.
10.5. Il est strictement interdit de dépasser la capacité maximale de passagers du navire.
10.6. Les dépenses supplémentaires, telles que la nourriture, le carburant, l'approvisionnement en eau, l'amarrage en dehors du port d'attache et tous les services non inclus dans le contrat de location (par exemple, skipper, chef cuisinier, assistant, pilote automatique, voiles Spinnaker ou Blister) ne sont pas incluses dans le prix de la location.
- Les tarifs des services nautiques sont fixés par le propriétaire du bateau, et boatrentalmallorca.net n'est pas responsable de ces coûts.
- Il est fortement conseillé au client de demander une liste de prix avant le voyage et de se familiariser avec les frais d'amarrage, les taxes portuaires et locales, ainsi que les droits d'entrée dans les parcs nationaux.
- Boatrentalmallorca.net décline toute responsabilité en cas d'incidents liés à ces dépenses.
10.7. Le client est tenu d'informer immédiatement boatrentalmallorca.net de tout accident, dommage ou perte subi par le navire ou susceptible de se produire.
10.8. Le propriétaire du bateau n'est pas responsable des dommages causés par le client à des tiers ou à des biens résultant de l'utilisation du bateau.
10.9. L'itinéraire de navigation est déterminé par le client en coopération avec le skipper ou le représentant du propriétaire du bateau.
- L'itinéraire peut être modifié en fonction des conditions météorologiques.
- Dans de tels cas, le client ne peut prétendre à aucune indemnisation ni déposer de plainte.
10.10. En payant la location, le client accepte sans réserve toutes les présentes conditions d'utilisation et reconnaît que le non-respect de ces conditions peut entraîner l'obligation d'indemniser les pertes subies, ainsi que la résiliation du contrat sans remboursement.
11. Réclamations
11.1. Les réclamations doivent être formulées par écrit pendant la période de location du bateau ou au moment de sa restitution, au moyen du formulaire de réclamation prévu à cet effet et fourni directement par le propriétaire du bateau. La réclamation doit être signée par le client et par un représentant du propriétaire du bateau.
- Une copie de la plainte doit être envoyée à boatrentalmallorca.net par courriel à boatrentalsmallorca@gmail.com au plus tard 2 jours après la fin de la période de location.
12. Juridiction et droit applicable
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution du présent contrat relève de la compétence des autorités maritimes et, le cas échéant, des tribunaux espagnols.
Le présent contrat est régi par le droit espagnol.