Las presentes Condiciones Generales regulan la relación entre boatrentalmallorca.net y el usuario que celebre un contrato de prestación de servicios o compra de bienes ofertados en este sitio web.
Las presentes Condiciones Generales se redactan de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica y electrónica y se establecen las condiciones generales de conformidad con el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como demás normativa aplicable, incluida la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el Real Decreto-ley 14/1999 de Firma Electrónica.
1. Características generales de los servicios
1.1. Boatrentalmallorca.net es una agencia de alquiler de barcos que actúa como intermediaria entre las empresas de charter y los arrendatarios o clientes.
1.2. El propósito de este sitio web es informar a los usuarios sobre los productos y servicios que ofrece boatrentalmallorca.net. Todos los trámites posteriores y la formalización de contratos se realizan por correo electrónico, teléfono o mensajería.
2. Precios
Los precios e impuestos aplicables a cada servicio serán los indicados en el sitio web y permanecerán vigentes mientras estén a disposición del usuario.
3. Métodos de pago
El usuario podrá realizar los pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada en el momento del pago, así como a través de los métodos de pago disponibles que aparecen en el sitio web o mediante tarjeta de crédito/débito.
4. Depósito (Depósito de seguridad)
4.1. Al firmar los documentos y recibir la embarcación, el cliente deberá abonar un depósito de garantía que cubre posibles roturas, daños, grietas, desgarros u otros defectos, así como la limpieza de la embarcación y el cumplimiento del plazo de devolución acordado.
4.2. El depósito podrá abonarse con tarjeta de crédito/débito o en efectivo en el puerto de salida.
4.3. El depósito se reembolsará tras la inspección de la embarcación, siempre que se devuelva en condiciones aceptables.
5. Entrega de la embarcación al cliente
5.1. Antes de tomar posesión de la embarcación, el cliente tiene derecho a inspeccionarla junto con un representante de la base para garantizar que la embarcación y su equipo estén en buen estado de funcionamiento. Al aceptar la embarcación y comenzar el alquiler, el cliente confirma que la embarcación se encuentra en buen estado.
5.2. La embarcación autónoma se entregará al cliente con el depósito de agua y combustible llenos, la batería completamente cargada y el nivel de aceite de motor necesario. La embarcación deberá devolverse en las mismas condiciones. Las embarcaciones con capitán (tripulación) son gestionadas directamente por el personal de la embarcación, y las condiciones del combustible y el agua pueden variar según la embarcación seleccionada.
5.3. La embarcación será entregada al arrendatario en el puerto especificado en las condiciones individuales del contrato.
5.4. Cualquier retraso en la recepción de la embarcación por culpa del cliente no da derecho a una prórroga del alquiler.
5.5. En caso de retrasos debido a condiciones climáticas, no se otorgará reembolso ni prórroga del alquiler.
6. Buque equivalente
El alquiler de embarcaciones se realiza por categoría. Si la embarcación especificada en el contrato no puede utilizarse debido a daños previos o un accidente, el propietario de la embarcación tiene derecho a proporcionar al cliente una embarcación similar.
7. Regreso en barco
7.1. En caso de retraso en la devolución, se aplicará una penalización equivalente al doble de la tarifa diaria de alquiler por cada día de retraso, además de cualquier penalización adicional que boatrentalmallorca.net pueda incurrir debido al retraso en la entrega de la embarcación al siguiente arrendatario. Las condiciones meteorológicas no justifican un retraso en la devolución.
7.2. La embarcación deberá ser devuelta al mismo puerto donde fue entregada al cliente y dentro del plazo especificado en el contrato, salvo acuerdo en contrario en las condiciones particulares del alquiler.
7.3. A la devolución, se inspeccionará la embarcación para verificar su equipamiento, comprobar la ausencia de daños, roturas, grietas o desgarros y comprobar su limpieza. Los niveles de combustible y agua deberán estar completamente llenos. Cualquier gasto necesario para restaurar la embarcación a su estado original se deducirá del depósito de seguridad.
8. Derecho a cancelar el alquiler
8.1. Los asuntos relacionados con la cancelación del alquiler, incluyendo plazos, penalizaciones y políticas de reembolso, se rigen por el contrato de alquiler del propietario de la embarcación.
8.2. Si la Cláusula 8.1 no puede aplicarse por cualquier motivo, las penalizaciones por cancelación serán las siguientes:
a. Cancelación 90 días o más antes de la fecha de inicio del alquiler: se retiene el 80% del costo del alquiler.
b. Cancelación con menos de 90 días de antelación a la fecha de inicio del alquiler: se retiene el 100% del coste del alquiler.
8.3. Si no se pueden aplicar las cláusulas 8.1 y 8.2, boatrentalmallorca.net aplicará una penalización por cancelación de 20% del coste del alquiler de la embarcación, excluyendo los servicios adicionales y demás obligaciones contractuales.
8.4. Las cancelaciones de reservas deben realizarse por escrito a través del servicio de atención al cliente en boatrentalsmallorca@gmail.com.
9. Derecho a rescindir el contrato
9.1. El incumplimiento de los plazos de pago supondrá la rescisión del contrato. Boatrentalmallorca.net notificará al cliente la rescisión por escrito o verbalmente, y no se reembolsarán los pagos ya realizados.
9.2. El uso irresponsable de la embarcación, el incumplimiento de las condiciones de alquiler o el incumplimiento de las leyes y normativas aplicables podrán dar lugar a la rescisión automática del contrato.
10. Reglas de uso
10.1. El cliente está obligado a utilizar la embarcación conforme a la legislación aplicable y es totalmente responsable de cualquier infracción que pueda producirse durante su uso.
10.2. El cliente deberá proporcionar todos los documentos y licencias necesarios para que el armador preste el servicio. Si el armador determina que el cliente carece de las habilidades necesarias para operar la embarcación, podrá asignar un patrón profesional. Cualquier costo adicional por este servicio deberá ser cubierto por el cliente según las tarifas establecidas.
10.3. La zona de navegación permitida se especifica en las condiciones individuales del contrato y depende de la licencia del cliente. El usuario no podrá exceder las zonas designadas sin la autorización escrita del propietario de la embarcación. Solo la persona designada en el contrato podrá operar la embarcación.
10.4. El cliente solo podrá utilizar la embarcación para fines recreativos personales con las personas indicadas en el contrato. La embarcación no podrá utilizarse para fines comerciales, competiciones ni subarrendamiento.
10.5. Queda estrictamente prohibido exceder la capacidad máxima de pasajeros del buque.
10.6. Los gastos adicionales, como comida, combustible, suministro de agua, atraque fuera del puerto base y cualquier servicio no incluido en el contrato de alquiler (p. ej., patrón, cocinero, asistente, piloto automático, velas Spinnaker o Blister) no están incluidos en el precio del alquiler.
- Los precios del servicio de barco los establece el propietario del barco y boatrentalmallorca.net no es responsable de estos costes.
- Se recomienda encarecidamente al cliente solicitar una lista de precios antes del viaje y familiarizarse con las tarifas de amarre, los impuestos portuarios y locales y las tarifas de entrada a los parques nacionales.
- Boatrentalmallorca.net no se hace responsable de ninguna incidencia relacionada con estos gastos.
10.7. El cliente está obligado a notificar inmediatamente a boatrentalmallorca.net cualquier accidente, daño o pérdida que sufra la embarcación o que pueda ocurrir.
10.8. El propietario de la embarcación no se responsabiliza de ningún daño que el cliente cause a terceros o a sus bienes como consecuencia del uso de la misma.
10.9. La ruta de navegación la determinará el cliente en colaboración con el patrón o el representante del armador.
- La ruta puede cambiar debido a las condiciones climáticas.
- En tales casos, el cliente no podrá reclamar indemnización ni presentar reclamaciones.
10.10. Al pagar el alquiler, el cliente acepta incondicionalmente todos estos términos de uso y reconoce que el incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la obligación de compensar cualquier pérdida sufrida, así como en la cancelación del contrato sin reembolso.
11. Quejas
11.1. Las reclamaciones deberán presentarse durante el período de alquiler de la embarcación o al momento de su devolución, por escrito, utilizando un formulario especial de reclamaciones proporcionado directamente por el propietario de la embarcación. La reclamación deberá estar firmada tanto por el cliente como por el representante del propietario de la embarcación.
- Se deberá enviar una copia de la queja a boatrentalmallorca.net por correo electrónico a boatrentalsmallorca@gmail.com a más tardar 2 días después de la finalización del período de alquiler.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Todas las controversias relacionadas con la interpretación o ejecución de este contrato serán de competencia de las autoridades marítimas y, en su caso, de los tribunales de España.
El presente contrato se rige por la legislación española.